Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Coiffure Arsène, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique vise à vous expliquer de façon claire et transparente quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Personne désignée : M. Arsenio Díaz (propriétaire, Coiffure Arsène)
Coordonnées : 5985 boulevard Payer, Saint-Hubert (QC) J3Y 6W6, Canada

Téléphone : 450-676-7213

Courriel : info@coiffurearsene.com

Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Identité et contact : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone;
• Informations de réservation : service demandé, date et heure du rendez-vous;
• Informations de paiement : détails de paiement si un dépôt ou une transaction en ligne est effectuée;
• Historique de services : services précédemment reçus et préférences éventuelles;
• Données de navigation : informations collectées via des témoins (« cookies ») ou outils d’analyse (ex. Google Analytics, configuré pour héberger les données au Canada lorsque possible).

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les finalités suivantes :

• Gérer vos réservations et vous fournir les services demandés (prise de rendez-vous, suivi);
• Confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous au besoin;
• Vous envoyer des rappels et communications liés à vos rendez-vous ou services;
• Répondre à vos demandes d’information ou de service à la clientèle;
• Vous informer des promotions, nouveautés ou événements spéciaux si et seulement si vous y avez préalablement consenti;
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience client (notamment via des analyses de fréquentation anonymisées du site).

Partage des renseignements

Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que dans les cas suivants :

• Obligations légales : lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige (p. ex. ordonnance d’un tribunal, enquête légale);
• Fournisseurs de services : avec des partenaires technologiques nécessaires à nos opérations (p. ex. plateforme de réservation en ligne, hébergeur web, service de paiement sécurisé). Dans tous les cas, ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services et doivent respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à quiconque.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, et conformément aux exigences légales applicables en matière de conservation des documents. Une fois ces finalités atteintes (et sous réserve des obligations légales de conservation), vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécuritaire.

Sécurité

Des mesures de sécurité tant techniques qu’organisationnelles sont en place pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation non intentionnelle. Par exemple, nos bases de données sont protégées par des pare-feu et des mécanismes de contrôle d’accès, et nous veillons à ce que nos employés et fournisseurs adhèrent à des politiques de confidentialité strictes.

Personnes mineures

Notre site et nos services en ligne ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous êtes âgé de moins de 14 ans, veuillez obtenir la permission de votre parent ou tuteur avant de fournir des renseignements personnels sur notre site ou d’utiliser nos services.

Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels (notamment la Loi 25 au Québec), vous disposez des droits suivants:

• Accès et rectification : demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et faire corriger toute information inexacte ou incomplète;
• Retrait du consentement : retirer en tout temps votre consentement à recevoir des communications promotionnelles de notre part (par exemple, infolettres);
• Suppression : demander l’effacement de vos renseignements personnels de nos dossiers, sous réserve de nos obligations légales de conservation;
• Portabilité : lorsque applicable, recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou – si cela est techniquement faisable – en obtenir le transfert direct à un autre fournisseur de services à votre demande;
• Plainte : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (l’autorité provinciale de protection des renseignements personnels).

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@coiffure-arsene.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger la confidentialité de vos informations.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter tout changement dans nos pratiques ou pour demeurer en conformité avec les évolutions légales et réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique. Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page pour demeurer informé(e) de nos pratiques en matière de renseignements personnels.

Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à vos renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter:

Coiffure Arsène – À l’attention de M. Arsenio Díaz
5985 boulevard Payer, Saint-Hubert (QC) J3Y 6W6, Canada

Courriel : info@coiffure-arsene.com

Téléphone : 450-676-7213